L’intelligence artificielle n’est plus une option, elle est stratégique !

Echange avec Joel Pons, Président de NowBrains sur l’avenir du groupe et sa vision des évolutions à venir dans le secteur de l’informatique. Un entretien pour éclairer la stratégie de NowBrains et son anticipation des services à apporter à ses clients : des PME, des ETI et des associations appelées à se transformer à l’heure de l’IA.

L’intelligence artificielle s’impose partout. Comment jugez-vous sa maturité réelle dans les entreprises ?

Nous vivons un moment de bascule. Beaucoup d’entreprises ont testé l’IA via des POC (proof of concept), parfois même déployé des agents en production. Mais très peu ont véritablement pris la mesure de ce qu’elles
ont enclenché.

La vraie question n’est plus « faut-il adopter l’IA ? », mais plutôt : « comment l’exploiter sans en perdre la maîtrise ? ».

Notre conviction est simple et forte : l’IA ne doit pas seulement être régulée, elle doit être gouvernée. Gouverner l’IA, c’est être capable de superviser des agents, de contrôler leurs comportements, d’assurer la sécurité, la conformité réglementaire et la performance dans la durée. C’est précisément là que Nowbrains se positionne.

Nowbrains vient de l’infogérance. Pourquoi ce modèle ne suffit-il plus ?

L’infogérance traditionnelle a longtemps consisté à maintenir des infrastructures, des postes de travail, des applications et à supporter les utilisateurs. Ce modèle est aujourd’hui en voie d’être dépassé.

Le système d’information moderne n’est plus seulement technique : il est cognitif.

Il intègre désormais :

• des agents IA,
• des flux de données intelligents,
• des décisions automatisées qui impactent directement les métiers.

C’est pour cela que nous avons formalisé un nouveau métier : l’IAgérance.

L’IAgérance, c’est la convergence entre infogérance, conseil, gouvernance, cybersécurité et intelligence artificielle. C’est une discipline nouvelle. Et nous faisons partie des tout premiers acteurs européens à l’opérer de façon concrète et industrielle.

Cette ambition a-t-elle transformé le groupe en profondeur ?

Totalement. Nous avons engagé une transformation structurelle, technologique et humaine.

D’abord avec NIA One, notre hyperviseur souverain. Il a été conçu pour superviser, gouverner et sécuriser des systèmes d’IA agentiques dans des environnements critiques. NIA One permet de piloter un système d’information augmenté, avec des mécanismes natifs de contrôle, de traçabilité, de conformité et de cybersécurité.

Ensuite, nous avons structuré des équipes spécialisées :

• intégration et déploiement d’IA,
• maintien en condition opérationnelle des agents,
• IAgérance à long terme.

Enfin, nous investissons massivement dans la montée en compétences via Now School, notre institut de formation interne. En effet, cette révolution n’est pas seulement technologique : elle est humaine.

Vous parlez souvent d’une avance concrète sur le marché. En quoi se manifeste-t-elle ?

Elle est mesurable. Aujourd’hui encore, environ 90 % de notre chiffre d’affaires provient de l’infogérance traditionnelle. Mais nous préparons activement l’après.

En 2026, nous visons 25 millions d’euros de chiffre d’affaires, avec une feuille de route très claire :

• automatiser 30 % de la résolution des tickets grâce à l’intelligence artificielle intégrée à notre support Client NIA,
• améliorer la performance opérationnelle de nos contrats,
• réduire durablement les coûts pour nos clients.

En parallèle, nous accélérons sur nos offres sur des services en intelligence artificielle, en répondant d’abord aux besoins de nos clients :

• Un diagnostic de maturité en IA, incluant un programme de formation,
• Un accompagnement stratégique,
• L’hyperviseur NIA One,
• Des solutions IA packagées pour les fonctions métier, notamment le service client.

Là où beaucoup d’acteurs parlent encore d’IA de façon théorique, nous la déployons, nous l’opérons et nous la gouvernons. C’est un avantage décisif dans les appels d’offres d’aujourd’hui… et encore plus dans ceux de demain.

Où souhaitez-vous positionner Nowbrains à l’horizon 2030 ?

Notre ambition est claire et assumée. À horizon 2030, nous visons a minima :

• un chiffre d’affaires multiplié par trois,
• une présence renforcée en France et en Europe,
• un rôle de référence sur l’infogérance et la gouvernance des systèmes d’IA.

Dès 2026, nous préparons une phase d’accélération avec des partenaires financiers pour mener une stratégie de croissance externe ciblée sur des fonctions clés : conseil, cybersécurité et IA.
Notre objectif est d’accompagner nos clients vers des systèmes d’information augmentés, souverains et gouvernés. À terme, une introduction en bourse fait partie des options envisagées pour soutenir cette ambition européenne.

Un message final pour les dirigeants encore hésitants face à l’IA ?

Il ne faut pas avoir peur de l’intelligence artificielle. Il faut avoir peur de l’intelligence artificielle non gouvernée. Les entreprises qui réussiront seront celles qui sauront tirer parti de l’IA tout en conservant la maîtrise de leurs données, de leurs processus et de leurs décisions.

C’est exactement le rôle que nous voulons jouer : être l’opérateur de confiance des systèmes d’information et d’intelligence artificielle, au service de la performance, de la souveraineté et de la responsabilité.